GenPI.co Kepri - Pihak Bank Riau Kepri menyampaikan permohonan maaf dan meminta korban skimming melapor ke Kantor Bank Riau Kepri terdekat.
Hal itu disampaikan Divisi sekretariat Bank Riau Kepri, Edi Wardana dalam keterangan tertulisnya yang diterima GenPI.co Kepri.
"PT Bank Riau Kepri menyampaikan permintaan maaf kepada seluruh nasabah atas ketidaknyamanan dalam bertransaksi keuangan akibat adanya skimming pada mesin ATM Bank Riau Kepri," ujarnya, Selasa (10/5).
Edi menyebutkan pihaknya telah merespon keluhan nasabah terkait adanya dugaan skimming yang mengakibatkan uang sejumlah nasabah hilang.
"Bank telah merespon cepat dan menunjuk tim dari Kantor Pusat untuk melakukan investigasi dan identifikasi terhadap nasabah yang terkena skimming mesin ATM di Kota Batam," sebutnya.
Saat ini diduga ada tiga mesin ATM Bank Riau Kepri yang terindikasi skimming. Edi menambahkan, mengatakan saat ini pihaknya tengah mendata korban skimming. Pihaknya menjamin simpanan seluruh nasabah tetap aman.
"Seluruh nasabah tidak perlu panik atau khawatir mengingat bank bertanggung jawab atas seluruh kerugian nasabah yang terbukti menjadi korban kami akan bertanggung jawab sesuai dengan ketentuan yang ada," tambahnya.
Edi meminta kepada nasabah yang merasa menjadi korban diharapkan membuat laporan ke kantor Bank Riau Kepri terdekat.
"Agar kami bisa melakukan proses lebih lanjut sesuai ketentuan," ujarnya.
Edi mengingatkan antisipasi kejadian tersebut tidak berulang, pihaknya meminta nasabah senantiasa mengganti PIN kartu ATM secara berkala.
Nasabah juga diharapkan menjaga kerahasiaan data nasabah seperti nomor kartu, nomor CVV kartu debit/kredit, dan nomor OTP (One Time Password) serta data perbankan lainnya kepada pihak manapun, termasuk petugas yang mengatasnamakan pihak Bank Riau Kepri.
Edi menambahkan saat pengambilan uang di mesin ATM, agar dapat menutup tombol angka dengan tangan saat memasukan nomor PIN ATM.
"Nasabah juga melakukan pemeriksaan terhadap mesin ATM yang akan digunakan dan jika ditemukan hal-hal yang mencurigakan bisa melaporkan langsung ke Bank Riau Kepri," ujarnya. (*)